Политика конфиденциальности

Основные понятия

Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО "СиО", которые представлены на сайте www.d-amore.ru для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – юридическое лицо ООО "СиО" оператор сайта www.d-amore.ru учрежденное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН 115 784 700 8428, адрес местонахождения: 190000, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Казанская, д.39 пом 12Н, Лит А

Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу (www.)d-amore.ru

Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Заказ»), адресованный ООО «СиО», на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.

1.2. Заказывая Товар через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.

1.3. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется:

  • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

1.4. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

 1.5. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. Информация о Товаре

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.

2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

2.3. Вся текстовая информация и графически изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

2.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Клиент должен связаться с Продавцом по телефону +7(812)7481891

3. Регистрация на Сайте

3.1. Для просмотра каталога товаров и оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации и за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес call@d-amore.ru или связаться с Продавцом по телефону +7(812)7481891

3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к сайту без разъяснения причин.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте либо по телефону с помощью специалиста по работе с клиентами.

4.2. При оформлении заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 12 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

5. Принятие Заказа

5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.

5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа иили после того как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.

5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.

5.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о дате доставке Заказа Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.

5.6. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, Продавец связывается с Клиентом способами, указанными при оформлении Заказа. Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять Товар в количестве, имеющемся на складе Продавца, либо аннулировать отсутствующий Товар из Заказа. При невозможности связаться с Клиентом или неполучения ответа от Клиента в течение 2 (двух) дней с даты уведомления, сделанный клиентом Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж

6. Правила приобретения и использования подарочных сертификатов

6.1. Подарочный сертификат D'amore (далее – Подарочный сертификат) – специальным образом оформленное электронное письмо, удостоверяющее право его получателя приобрести любой товар из ассортимента интернет-магазина D-amore.ru на сумму его номинала.

6.2. Подарочный сертификат не может быть использован для получения наличных или безналичных денежных средств.

6.3. Держателем Подарочного сертификата может быть только физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Юридические лица не могут частично или полностью оплатить приобретение товаров денежными средствами, зачисленными на Подарочный сертификат.

6.4. Подарочный сертификат может быть оплачен только безналичным способом.

6.5. Подарочный сертификат не имеет строго установленного номинала. Подарочный сертификат имеет номинал, равный сумме денежных средств, которую покупатель Подарочного сертификата перечисляет на счет компании посредством платежа:

  • банковской картой в процессе оформления и формирования Заказа. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, MasterCard.
  • с помощью счета PayPal Клиента. После оформления Заказа на Сайте полная его предоплата возможна путем формирования и предоставления ссылки на оплату Заказа специалистами по работе с клиентами.

6.6. Подарочный сертификат должен быть активирован его держателем строго в течение 182 дней с даты покупки.

6.7. Активация Подарочного сертификата производится в следующем порядке: держатель Подарочного сертификата регистрируется на сайте интернет-магазина www.d-amore.ru (если он еще не является Клиентом магазина), далее в личном кабинете держатель Подарочного сертификата вводит уникальный код карты, указанный в электронном письме, денежные средства в размере номинала Подарочного сертификата зачисляются на лицевой счет держателя Подарочного сертификата, открытый в личном кабинете интернет – магазина www.d-amore.ru

6.8. Подарочный сертификат активируется только один раз, вне зависимости от размера его номинала:

  • если цена выбранного товара (товаров) меньше суммы денежных средств, зачисленных на лицевой счет, то оставшаяся сумма не аннулируется , а остается на лицевом счете держателя карты и может быть использована на оплату других товаров. Оставшаяся на лицевом счете сумма денежными средствами не выплачивается.
  • если цена выбранного товара (товаров) больше суммы денежных средств зачисленных на лицевой счет держателя сертификата, держатель сертификата должен доплатить недостающую сумму в наличной (при доставке товара курьером) или безналичной форме.

6.9. При оплате товара Подарочными сертификатами допускается суммирование номиналов нескольких Подарочных сертификатов;

6.10. Доплата недостающей суммы осуществляется в наличной или безналичной форме.

6.11. Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства (как в течение срока действия сертификата, так и после его окончания). Остаток денежных средств на сертификате, а также уплаченные за него денежные средства, не подлежат возврату тому лицу, которое вносило денежные средства за данный сертификат либо другому третьему лицу.

6.12. По истечении периода активации (182 дня со дня приобретения) Подарочный сертификат становится недействительным и не может быть использована для оплаты товаров; уплаченные за него денежные средства не возвращаются.

6.13. Товар, оплаченный Подарочным сертификатом, подлежит обмену и возврату в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.14. Внесение денежных средств на Подарочный сертификат возможно только один раз – в момент приобретения Подарочного сертификата.

6.15. Подарочный сертификат не может быть использована для приобретения нового подарочного сертификата.

6.16. Обмен одного или нескольких Подарочных сертификатов на другие Подарочные сертификаты с целью изменения номинала не производится.

6.17. При возврате товара, оплаченного Подарочным сертификатом стоимость товара, оплаченного Подарочным сертификатом возвращается на лицевой счет в интернет-магазине www.d-amore.ru открытый держателю сертификата, и может быть использована для дальнейшей оплаты товара интернет-магазина d-amore.ru

7. Условия Оплаты

7.1. Цена Товара указана на Сайте и не включает стоимость доставки.

7.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с п.5.2. настоящих Условий.

7.3. Цена товара оплачивается в рублях (включая НДС).

7.4. Оплата Товара осуществляется следующими способами:

  • представителю курьерской службы в момент доставки.
  • банковской картой в процессе оформления и формирования Заказа. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, MasterCard.
  • с помощью счета PayPal Клиента. После оформления Заказа на Сайте полная его предоплата возможна путем формирования и предоставления ссылки на оплату заказа специалистами по работе с клиентами.
  • банковской картой или наличными денежными средствами при оплате Товара в пункте самовывоза.
  • доставка в страны СНГ, Крымский Федеральный Округ, а так же в некоторые населенные пункты РФ осуществляется только при предоплате заказа банковской картой. Возможность доставки с оплатой курьеру наличными в соответствующем регионе необходимо уточнять у специалистов по работе с клиентами по телефону +7(812)7481891.
  • Заказы от 250 000 рублей доставляются только с условием полной предоплатой банковской карты.

7.5. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

7.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.6.5. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

8. Выполнение Заказа и Доставка

8.1. Продавец осуществляет доставку по территории Российской Федерации силами курьерской службы.

  • Условия доставки указаны на странице: http://www.d-amore.ru/about/delivery/
  • Клиент обязуется принять Заказ согласованные сроки доставки.
  • Доставленный Товар передается Клиенту, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.

8.2. Москва и Московская область*

  • Срок доставки по г. Москве и городам Московской области (не более 50 км от МКАД) - в течение 2 рабочих дней после подтверждения
  • Стоимость доставки – 500 рублей, бесплатно при заказе на сумму от 25 000 рублей.
  • Для населенных пунктов, расположенных на расстоянии более 50 км от МКАД, доставка осуществляется по условиям доставки в регионы России.

8.3. Санкт-Петербург:

  • Срок доставки по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области (не более 50 км от КАД) - в течение 2 рабочих дней после подтверждения Заказа.
  • Стоимость доставки – 500 руб, бесплатно при заказе на сумму от 25 000 рублей.
  • Для населенных пунктов, расположенных на расстоянии более 50 км от КАД, доставка осуществляется по условиям доставки в регионы России.вки в регионы России.

8.4. Регионы России:

  • Срок доставки - в течение 7 рабочих дней после подтверждения заказа.
  • Стоимость доставки в регионы составляет – 500 рублей.
  • Бесплатно при заказе от 25  000 рублей.
  • Доставка в некоторые населенные пункты РФ может осуществляться только при предоплате заказа банковской картой.

8.4.1. Страны СНГ. Доставка осуществляется в следующие страны СНГ:

  • Казахстан, Беларусь, Узбекистан
  • Срок доставки: в течение 7-10 дней с момента подтверждения заказа
  • Стоимость: 2000 руб.

8.5. Самовывоз. Продавец осуществляет доставку в пункт самовывоза, находящийся по адресу  Санкт-Петербург, ул. Казанская, д.39. Пом 12 Н, Лит А. Каждый день с 10:00 до 22:00

8.6. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

8.7. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии если Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара - в течение 7 дней.

8.8. Примерка Товара.

  • При доставке заказов на склад самовывоза, при доставке по адресу в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области (не более 50 км от КАД) - Клиент имеет возможность вскрыть Заказ при курьере и примерить Товар в срок не более 15 минут. Такой заказ может содержать не более семи уникальных товаров* (в двух размерах). При заказе к каждому уникальному товару* аналогичного товара в другом размере оплата такого товара необязательна.
  • *Под уникальным товаром подразумевается товар, отличающийся от других товаров в Заказе какой-либо из характеристик, кроме размера. Количество товаров в таком заказе может быть не более 8, без учета товара из категории косметические средства, парфюмерия, аксессуары.

8.9. При получении Заказа, а также после примерки Клиент имеет право отказаться от любого товара из Заказа, не оплачивая стоимость данного Товара.

8.10. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

8.11. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата.

1234567890